借机器人收集患者资料中央医院改善物理治疗过程质量

12 Jul 2023 | Lianhe Zaobao

通过扫描QR码完成PROMs问卷后，软件机器人将收集患者提交的答案，电邮给物理治疗师。物理治疗师可根据问卷结果的提示，为进行骨骼物理治疗的患者定制更针对性的治疗方案。（特约摄影伍书永摄）

新加坡中央医院借助软件机器人来收集患者在物理治疗时所须填写的资料，从而节省更多时间，让物理治疗师与患者享有更高质量的物理治疗过程。

中央医院日前发文告宣布，医院的物理治疗部门和人工智能与自动化小组在去年3月，成为本地首家利用机器人流程自动化（Robotic Process Automation，简称RPA）的医院，即用一种软件机器人，来收集患者报告结果（Patient-Reported Outcome Measures，简称PROMs) 。

在RPA的协助下，进行骨骼物理治疗的患者将在预约的前一天收到短信，提示他们到网上填写PROMs，即一个用于了解患者情况，以及这些情况如何影响他们进行日常活动能力的问卷。RPA将收集提交的答案计算出PROMs分数，并通过电子邮件把资料发送给物理治疗师。未能提前完成问卷的患者也能够在物理治疗前，扫描诊所里提供的QR码完成。

文告指出，自物理治疗部门在去年3月至12月期间使用RPA进行PROMs的资料收集，已节省超过1350个小时。相比过去，PROMs通常在患者到达诊所后才填写，这不仅会占用物理治疗的时间，完成后物理治疗师还须平均花八分钟或更多时间来与患者解释问卷结果、计算并记录PROMs分数。

中央医院高级首席物理治疗师兼助理教授张国志说，这个应用能使物理治疗师专注于听取病人表达对自身状况和健康的看法，对病人有更整体的认识，而不只是问病人在做特定活动时的疼痛程度等问题。

目前在接受骨骼物理治疗的患者罗尘星（66岁，机构心理学家）说：“现在我有时间跟物理治疗师建立更友好的关系，不只是专业关系，也能够谈其他可能影响我的情况的问题。”

中央医院预计最迟在今年底，以另外三种官方语文推出PROMs，并考虑将软件机器人在PROMs收集的这项应用扩展到物理治疗部门的其他临床专科。

Contributed by