印度籍护士学华语方言马来语 要让病人听得懂

仁慈医院助理临床护理导师波尔科迪17年前来新工作时，语言不通是一项挑战。从刚开始只能靠面部表情和非语言沟通，到如今熟练地用新式英语、马来语、华语和方言，她已成为病人口中值得信赖的“Missy”（护士昵称）。（游甯稀摄）

“阿嫲，哪里痛？Panadol（班纳杜）‘要不要’（ai mai）？”

在仁慈医院服务17年的印度籍助理临床护理导师波尔科迪（Pancharvarnam Porkodi，43岁），与年长病患沟通时，华语和方言切换自如，几乎没有障碍。

受访时，她一口带着“新加坡腔”的英语更是自然流畅，让人很难听出她并非本地人。

她笑着分享一次回印度的经历：“有一次带儿子看医生，用英语沟通，才讲了五分钟，医生就问我是哪里人。”

但很少人知道，这名如今言谈举止十分“本土化”的护士，17年前刚来新加坡工作时，最大的挑战之一，正是语言。“不单是我不明白病人说什么，病患也听不懂我说什么。”

为了能更好地与这些长期住院的年长病患建立联系，波尔科迪下定决心，学习本地常用语言。

除了参加医院提供的华语和马来语会话课程，她也在工作中大胆尝试开口。即使发音不准、用词出错，病患也乐于耐心纠正。

“有一次，我问一名华族病患要不要‘berak’（马来语，指排便），对方听后告诉我，这是马来语，福建话要说‘pang sai’。”
 

从留心旁听到大胆开口 印籍护士用语言缩短医患距离

同样来自印度的新加坡中央医院急诊部护士卡迪克炎（Sangeetha Karthikeyan，40岁），15年前来新加坡工作时，也深刻感受到语言和文化差异带来的挑战。

为了更准确理解病患需求，她同样主动学习华语和马来语。工作中，她会留心同事与病患的对话，遇到听不懂的词汇，就立刻向身边的人请教，一点一滴累积。

她笑说：“有一次听到有人用‘simi daiji’（福建话，意指‘什么事情’），朋友马上提醒我，这个词在本地语境里有不雅含义，不能随便用。”

卡迪克炎的努力，也换来病患真诚的回应。她说，有些病人甚至会反过来用她的母语淡米尔语与她交流，亲切地叫她“thangachi”（妹妹），还会关心地问一句“saptiya？”（你吃饱了吗？）

她说：“听到他们用我的语言回应我，代表他们接纳了我，这让我非常感动。”

卡迪克炎婚后随丈夫到新加坡工作，原以为这只是短期安排，没想到一待就是15年。在新加坡工作让她获益良多，特别是能学习使用不同语言，与病人交流。（游甯稀摄)

波尔科迪和卡迪克炎指出，吸引她们到新加坡工作的原因，包括良好的治安、与印度相近的气候、较短的飞行距离，以及完善先进的医疗体系和丰富的职业发展机会。

近年来，选择到新加坡工作的印度籍护士明显增加。2024年，印度籍护士人数比前一年上升约六成，是外籍护士群体中增幅最显著的一支。

印度招聘公司Dynamic Health Staff医疗总监库马尔（Arun Kumar）指出，公司观察到，近年有更多印度护士主动询问新加坡的就业机会。

新加坡与印度也在护理领域展开更紧密的合作。我国贸工部、卫生部控股公司，以及印度阿萨姆邦政府，2025年2月签署护理人才技能合作谅解备忘录，支持双方在护理培训与技能发展方面的合作。

副总理兼贸工部长颜金勇今年8月率团赴印度出席第三届印度—新加坡部长级圆桌会议时也指出，新加坡正与印度护理培训机构合作，探讨调整课程与培训模式，让培训内容更贴近本地需求，使符合条件的印度籍护士能更快投入本地医疗领域工作。

库马尔说：“通过让印度的护理课程与新加坡要求对接，护士在抵新之前，无论在临床技能还是文化适应方面，都会准备得更充分。”