16 Jan 2012
贵报在1月10日刊登读者‘瑜平’的投函“医院帐单”。
当一位病人从一个护理单位转到另一个单位，我们的系统会立刻更新。我们的资料显示‘瑜平’读者的哥哥是在高度依赖（High Dependency）病房住了6天，而非他所说的三天。
我们非常抱歉病人在进行物理治疗时跌倒。医生当场为病人检查，并进行扫描。扫描成绩显示没有破裂或出血。
我们取消了那一节物理治疗和扫描的费用，表示我们的善意。作为一间公共医院，取消收费，必须附有“取消和豁免”表格，以正式表明接受免付费的提议。这是审计必要的程序。
我们的职员正与读者‘瑜平’联系。如果他有进一步的顾虑，他可以和我们的服务素质部门联络，电话63265350。
王美玲
高级经理，商务办公室
新加坡中央医院
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